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        國(guó)內(nèi)船廠首創(chuàng)!“全生命周期船舶售后服務(wù)管理系統(tǒng)”正式上線
        來源:中國(guó)船舶集團(tuán)     日期:2022-08-16    字體:【大】【中】【小】
           “十四五”規(guī)劃指引

          隨著造船工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略以及工業(yè)化、信息化深度融合的不斷推進(jìn),在集團(tuán)公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃的指引下,中國(guó)船舶集團(tuán)旗下外高橋造船提出了“熱情服務(wù)船東、嚴(yán)格管理供方”的售后服務(wù)發(fā)展理念,以售后服務(wù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷,提升公司品牌影響力。

          在此背景下,傳統(tǒng)的船舶售后服務(wù)理念以及工作方式已逐漸無法滿足新的形勢(shì)發(fā)展要求,必須盡快打破服務(wù)時(shí)間、地域上的桎梏,緊跟信息化時(shí)代步伐。為此,外高橋造船經(jīng)過專題研究、多方討論,提出打造一套集保修內(nèi)外服務(wù)、文控“云”、實(shí)時(shí)溝通、信息共享、數(shù)據(jù)分析、可視化跟蹤等功能于一體的船舶全生命周期售后服務(wù)信息系統(tǒng),以信息助力服務(wù),以服務(wù)強(qiáng)化品牌,以品牌贏得市場(chǎng)!

           正式上線

          8月12日,外高橋造船“全生命周期船舶售后服務(wù)管理系統(tǒng)”正式上線發(fā)布。外高橋造船成為國(guó)內(nèi)船舶行業(yè)第一家建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)的單位。

          “全生命周期船舶售后服務(wù)管理系統(tǒng)”基于云服務(wù)理念,采用微服務(wù)架構(gòu),引入互聯(lián)網(wǎng)交互模式。
          圍繞以下船舶售后服務(wù)需求:
          信息共享
          實(shí)時(shí)溝通
          可視化跟蹤
          可實(shí)現(xiàn)以下功能:
          文控云庫
          保單處理
          成本及看板管理
          數(shù)據(jù)分析
          并與公司“SWS TIME”管理平臺(tái)接口互聯(lián),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)深度融合。

          該系統(tǒng)的建立,實(shí)現(xiàn)了船舶文控管理、保修服務(wù)、保外增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的信息化管理,通過專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析、高效化的售后服務(wù)、無紙化的文控管理,持續(xù)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。



        | 通訊員:徐文潔/葉瑾峰/周運(yùn)洲
        | 責(zé)   編:王   琦
        | 校   對(duì):周   芒
        | 審   核:項(xiàng)   麗/甘豐錄